GRAFIK INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN TANGERANG

TANGERANG – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Tangerang merilis capaian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) periode 2022–2025. Secara keseluruhan, mutu pelayanan publik Diskominfo secara konsisten bertahan di kategori "Sangat Baik" dengan kisaran nilai 84–87 (2022: 84 | 2023: 85 | 2024: 87 | 2025 Smt I: 85 | 2025 Smt II: 84).

Dinamika penyesuaian angka pada semester II 2025 menjadi bahan evaluasi konstruktif bagi jajaran Diskominfo. Hal ini dipengaruhi oleh meningkatnya ekspektasi masyarakat terhadap kecepatan layanan digital, makin luasnya cakupan responden survei, serta proses penyesuaian teknis dalam integrasi sistem pelayanan baru.

Fluktuasi nilai ini menjadi dorongan bagi Diskominfo Kabupaten Tangerang untuk terus membenahi infrastruktur dan meningkatkan kualitas pelayanan demi mewujudkan tata kelola informasi publik yang transparan, responsif, dan akuntabel.

(Bid. Sekretariat Diskominfo/FY)